Delivery

Na Cristalljoia online, você pode pagar com:

Cartão de Crédito

Paypal

Transferência Bancária

Bizum

Envios por:

Oxperta com código de rastreamento (Península)

Correios com código de rastreamento (resto da Espanha e Portugal)

Retirada na loja, já que muitas vezes você tem um amigo ou familiar que vive ou visita a cidade e pode retirar seu pedido, ou você tem sua própria agência de transporte e solicita a retirada.

Todos os preços incluem IVA

1. Compra no varejo ou como pessoa física

Os preços de envio para varejistas na Península Ibérica (Espanha e Portugal) geralmente custam 5,50 euros.

Se você comprar mais de 40 euros como varejista, os custos de envio serão descontados, desde que o peso do envio não ultrapasse dois quilos. Se ultrapassar, nós pagaremos os 5,50 euros e você paga o restante.

Enviamos por Oxperta com código de rastreamento, e seu pedido deve chegar no dia útil seguinte. Qualquer problema, entre em contato conosco para verificarmos o que aconteceu.

Os envios por Correios também têm código de rastreamento. Com os Correios, seu pedido levará entre três e sete dias para chegar. Se houver algum problema, entre em contato conosco.

Para envios a varejistas em Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias, Madeira e o resto do mundo, utilizamos os Correios. O preço do envio depende do peso e do tipo de envio que você escolher: urgente ou normal. Sempre enviamos com código de rastreamento.

2. Compra como Atacadista

Os preços de envio para atacadistas na Península Ibérica (Espanha e Portugal) custam 6,15 euros, e esses preços podem variar de acordo com o peso do seu pedido.

Para envios a atacadistas em Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias, Madeira e o resto do mundo, utilizamos os Correios. O preço do envio depende do peso e do tipo de envio que você escolher: urgente ou normal. Sempre enviamos com código de rastreamento.

3. Devoluções

Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias após a sua compra. Se 14 dias se passaram desde a sua compra, não será oferecido reembolso e/ou troca de nenhum tipo.

Elegibilidade para reembolsos e trocas

O item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

O item deve estar na embalagem original.

Envie-nos um e-mail para cmd@cristalljoia.com e envie seu item para: C. Jaume I, nº16 08002 Barcelona.

Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de uma semana.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail cmd@cristalljoia.com e/ou pelo telefone 93-268-44-52.