Versión español:

Para compras en tienda, España y Portugal

En Cristalljoia online puedes pagar mediante:

Tarjeta de Crédito

Paypal 

Transferencia Bancaria

Bizum

Envíos por:

Oxperta con código de seguimiento (Península)

Correos con código de seguimiento (resto de España y Portugal)

Recogida en tienda, ya que muchas veces tienes un amig@ o familiar que vive o visita la ciudad y recoge tu comanda o bien tienes tu propia agencia de transporte y pides una recogida.

Todos los precios tienen el IVA incluido

1.Compra al detalle o como persona particular

Los precios de los envíos para minoristas en Península España y Portugal en general cuestan 5,50 euros si la compra es por un importe entre 0 y 14,99 euros, 3,50 euros si éstá entre 15,00 y 29,99 euros, 2,50 euros si está entre 30,00 y 39,99 euros.

Si compras más de 40 euros como minorista se descuentan los gastos de envío siempre y cuando el peso del envío no supere los dos Kilos, si los supera nosotros pagaremos los 5,50 igualmente y tú el resto.

Enviamos por Oxperta con código de seguimiento, tu pedido debería llegar al siguiente día hábil, cualquier cosa nos llamas para ver qué ha pasado.

Los envíos por correos también van con código de seguimiento, por correos tu pedido tardará entre tres y siete días en llegar, igualmente cualquier cosa nos llamas.

Para envíos a minoristas en Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Madeira y resto el mundo los efectuamos por Correos, el precio del envío depende del peso y tipo de envío que quieras, urgente, normal. Siempre enviamos con código de seguimiento.

2. Compra como Mayorista

Los precios de los envíos para mayoristas en Península España y Portugal cuestan 5,50 euros, estos precios puede variar según el peso de tu comanda.

Para envíos a mayoristas en Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Madeira y resto el mundo los realizamos por Correos, el precio del envío depende del peso y tipo de envío que quieras, urgente, normal. Siempre enviamos con código de seguimiento.

3. Devoluciones

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de tu compra. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El artículo debe estar en el embalaje original.

Envíanos un email a cmd@cristalljoia.com y envía tu artículo a: C. Jaume I, nº16 08002 Barcelona.

Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una semana cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (cmd@cristalljoia.com y/o 93-268-44-52).

Para resto del mundo:

Hacemos envíos a:

• Argentina
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• México
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• Noruega
• Países Bajos
• Reino Unido

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Envíos por:

Correos Exprés

El coste del envío es de 15 euros para un importe de compra entre 0 y 40,00 euros, de 10 euros para un importe de compra entre 40,00 y 80,00 euros, para más de 80,00 euros envío gratis.

Devoluciones

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de tu compra. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El artículo debe estar en el embalaje original.

Envíanos un email a cmd@cristalljoia.com y envía tu artículo a: C. Jaume I, nº16 08002 Barcelona.

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Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una semana cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

English Version:

For in-store purchases, Spain and Portugal

At Cristalljoia online, you can pay using:

Credit Card

Paypal

Bank Transfer

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Shipping via:

Oxperta with tracking code (Mainland Spain and Portugal)

Correos with tracking code (rest of Spain and Portugal)

In-store pickup, as you may have a friend or relative living in or visiting the city who can collect your order, or you may have your own transport agency and arrange a pickup.

All prices include VAT.

1. Retail Purchases (Individual Customers)

Shipping prices for retailers in mainland Spain and Portugal are generally €5.50 for purchases between €0 and €14.99, €3.50 for purchases between €15.00 and €29.99, and €2.50 for purchases between €30.00 and €39.99.

If you purchase more than €40 as a retailer, shipping costs will be waived, provided that the shipping weight does not exceed two kilograms. If it does, we will cover €5.50, and you will pay the remaining amount.

We ship via Oxperta with a tracking code. Your order should arrive the next business day. If there are any issues, call us to check what happened.

Shipments via Correos also include a tracking code. With Correos, your order will take between three and seven days to arrive. If you experience any issues, please call us.

For retail shipments to Ceuta, Melilla, the Canary Islands, Madeira, and the rest of the world, we use Correos. The shipping cost depends on the weight and type of shipping you prefer (urgent or standard). We always provide a tracking code.

2. Wholesale Purchases

Shipping prices for wholesalers in mainland Spain and Portugal are €5.50, but these prices may vary depending on the weight of your order.

For wholesale shipments to Ceuta, Melilla, the Canary Islands, Madeira, and the rest of the world, we use Correos. The shipping cost depends on the weight and type of shipping you prefer (urgent or standard). We always provide a tracking code.

3. Returns

We offer refunds and/or exchanges within the first 14 days of your purchase. If 14 days have passed since your purchase, you will not be eligible for a refund or exchange.

Eligibility for Refunds and Exchanges

Your item must be unused and in the same condition as when you received it.

The item must be in its original packaging.

Send us an email at cmd@cristalljoia.com and mail your item to: C. Jaume I, nº16 08002 Barcelona.

Return shipping costs will be covered by the customer.

Once we receive and inspect your return, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also inform you of the approval or rejection of your refund.

If approved, your refund will be processed, and a credit will be automatically applied to your credit card or original payment method within a week.

Delayed or Missing Refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then, contact your credit card company. It may take some time before your refund is officially posted.

If you have done all of this and still have not received your refund, please contact us at (cmd@cristalljoia.com and/or 93-268-44-52).

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Returns

We offer refunds and/or exchanges within the first 14 days of your purchase. If 14 days have passed since your purchase, you will not be eligible for a refund or exchange.

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